客服邮箱
support@live-dongying.com.cn
账号登录、订阅通知、栏目切换、回放评分这类问题优先走邮件，工作日 10:00–22:00 内回复；紧急问题可联系在线客服。
咨询与合作 / CONTACT
赛事、场馆、数据与内容，从一次联系开始
账号订阅出了状况、场馆想把直播导航接进自己的大屏、主办方需要分组抽签展示、战队要一份英雄池复盘、品牌希望出现在电竞人群眼前——东赢电竞馆按事项分了两条对接线：玩家侧走客服，业务侧走合作团队，找到对应的那一个，事情就顺了。
联系渠道
REPLY / 工作日 10:00–22:00客服电话
400-3526-1313
合作洽谈与紧急问题可直接致电，工作时间内由客服记录事项并转给对应团队。
联系地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号电竞产业园B座3层
寄送物料、上门洽谈可参照该地址，来访前请先与对接人约好时间，便于安排接待。
备案信息
宁ICP备86210748号
站点域名 live-dongying.com.cn。若对站点资质有疑问，可在邮件中一并提出，客服会给出对应说明。
合作方向
04 TRACKS / 按业务类型对接不同角色关心的事情差别很大，下面四类合作各有独立的支持内容，先看哪一类最接近你的情况。
电竞馆合作计划
把直播导航和数据看板搬进场馆，观众在大屏和自助终端上就能选场次、查数据、看回放，不用再低头切手机。
- 直播导航嵌入与本地化栏目配置
- 赛事数据看板与分组抽签展示组件
- 会员活动工具与开赛提醒推送
适合：连锁场馆、城市电竞馆、高校电竞空间
赛事主办合作
赛事期间的关键节点都能在场站里露出，分组和 BP 过程有据可查，赛后回放也能被持续翻到。
- BP 数据采集与分组抽签展示
- 对局回放评分与关键团战标注
- 直播导航曝光位与赛事专题页
适合：城市联赛、高校赛事、商业邀请赛
战队与俱乐部合作
把对局数据变成能直接带进复盘的结论，赛前准备和赛后总结都不用再从零翻录像。
- 英雄池分析与登场率报告
- 对手 BP 倾向与阵容胜率比对
- 重点对局回放复盘与评分标注
适合：职业俱乐部、青训队伍、半职业战队
品牌合作方向
围绕赛事周期的内容共创，让品牌出现在观众真正会停留的栏目位置，而不是一闪而过的横幅。
- 栏目冠名与数据专题共创
- 直播导航推荐位投放
- 赛季节点内容与场馆联动活动
适合：硬件外设、饮料零食、地方文旅与运营商
合作流程
05 STEPS / 需求到复盘-
01
需求沟通
先说清项目类型、赛事规模和期望上线的时间点，客服会把需求转给对应的行业团队。
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02
方案确认
给出栏目位置、展示形式与执行排期，连同数据接入方式一起对齐，确认后进入准备阶段。
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03
数据接入
对接赛事数据、场馆信息或账号体系，把 BP 记录、分组结果和回放入口打通到对应栏目。
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04
页面上线
内容在约定栏目上线，同步触发订阅通知，让关注该赛事的用户第一时间收到开赛提醒。
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05
运营复盘
按赛季阶段回顾曝光、点击和观看时长，把有效的做法沉淀下来，调整下一周期的合作形式。
服务时间与响应
HOURS / 10:00–22:00客服通道
工作日 10:00–22:00 处理账号、订阅、栏目切换与回放评分类问题；非服务时段收到的邮件顺延至下一个工作日回复。紧急问题可联系在线客服，或在电话中说明情况。
合作通道
场馆、赛事主办、战队与品牌类需求，由客服记录后转交行业团队，按项目排期给出方案。旺季赛事密集时，建议提前沟通上线节点。
适合走邮件的场景
- 订阅通知未收到、分组抽签结果看不到
- BP 榜单与英雄登场率数据存在疑问
- 合作需求描述较长，需要附上材料
- 个人信息相关的查询与更正请求
快速咨询
SELF SERVICE / 先查再看不少问题在帮助中心已有完整步骤，比等回复更快。按下面对应条目直接进入说明页。