SUPPORT / 使用指引

帮助中心:从注册到回放,一次问清楚

刚接触东赢电竞馆的玩家,卡住的往往是同样几个地方:账号怎么开、订阅后提醒在哪里、平板上的栏目怎么切、 回放按什么标准挑。下面按真实使用顺序整理成问答,每条都给到可以照着做的步骤。

  • 14 款主流电竞项目
  • 260 个直播间与频道
  • 6800 场可回看对局

01

新手四步,十分钟内坐到屏幕前

第一次进入平台,按选项目、开账号、订直播、看抽签的顺序走一遍,后面每次打开都能直接落到你关心的赛程上。

  1. 01

    选定主看项目

    在项目列表里勾选常看的电竞项目,首页直播导航与回放列表会优先排这些赛事。

  2. 02

    注册账号

    用邮箱或手机号任选其一作为登录名,设置密码即可完成,昵称可以之后在账号设置里补。

  3. 03

    订阅直播导航

    订阅后,开赛提醒、分组抽签结果和栏目更新通知统一进入通知中心,不再靠手动刷页面。

  4. 04

    查看分组抽签

    首页第二栏固定展示分组抽签结果,点对阵条目可直接跳到对应直播间或赛程页。

四步完成首次使用的流程图:选择电竞项目、注册账号、订阅直播导航、查看首页分组抽签结果
从选项目到看抽签,四步走完就能开始追赛。
Q1 没有账号可以先看直播吗?

可以。直播导航、回放列表和 BP 榜单都开放浏览,不登录也能进入直播间。注册之后多出来的是开赛提醒、跨设备订阅同步,以及在平板和手机之间接着看同一场对局。

Q2 一次能订阅几个项目?

不限数量。通知中心按项目分组,可以单独关掉某一组的提醒,比如只保留主队所在项目的开赛通知,其余静音。

Q3 订阅后没收到开赛提醒,先查哪几处?

按顺序看三件事:一是账号设置里通知总开关是否打开;二是该项目是否仍在订阅列表内;三是浏览器或系统是否拦截了通知权限。三处都正常仍收不到,把账号和截图发到客服邮箱,由人工排查。

Q4 手机上订阅的直播,平板上会自动出现吗?

同一账号登录后订阅自动同步,不需要重复订阅。切换设备时打开通知中心,就能看到在另一台设备上订阅的项目与开赛时间。

02

平板上的四个分区,各管一件事

东赢电竞平板版栏目对比的看点不在数量,而在分工:直播、数据、回放、评测各占一块,切换只换内容区,正在看的画面不停。

LIVE / 01

直播

左半区主位,频道列表与播放位上下叠放

默认进入的栏目。按项目与开赛时间列出在线频道,点一条即替换播放位,列表本身不动。

适合:多场同时进行,边看边切台

DATA / 02

数据

右半区停靠,可与直播并排显示

BP 统计、英雄登场率、阵容胜率集中在这里,看直播的同时对照数值,不用退出再进。

适合:边看边比,判断选人思路

REPLAY / 03

回放

底部标签进入,占满整屏高度

按赛事阶段、战队、英雄筛出想补的场次,缩略信息含比分与时长,点开直接播放。

适合:错过直播后整场补看

REVIEW / 04

评测

回放卡片右上角的评分入口

五项评分决定这场回放值不值得花时间,点开可看逐项得分与推荐理由。

适合:时间有限,只想看高水平场次

平板屏幕中直播、数据、回放、评测四个栏目分区示意,顶部标签用于切换栏目
四个分区共用一套顶部标签,切换后播放位与筛选条件保持不变。
Q5 横屏和竖屏该用哪种?

横屏适合直播加数据并排,看比赛时同时盯阵容胜率;竖屏收成单栏,回放和评测读起来更顺。追直播优先横屏,翻赛评优先竖屏。

Q6 切到数据或回放,直播会中断吗?

不会。播放位固定在左半区,切换只替换右侧内容;从数据回到直播,画面保持在原来的进度,不用重新点击频道。

Q7 平板版和手机版差别在哪?

四个栏目在两端都能找到,平板多出并排展示与多窗口数据面板,一屏能同时放下直播画面和 BP 表。手机端则以单栏切换为主,适合路上快速看比分。

具体的客户端能力与版本变化,可到产品与客户端页对照。

03

找到正在打的那一场,盯住抽签结果

直播导航解决“现在看什么”,第二栏抽签结果解决“接下来谁打谁”,两件事放在同一屏上完成。

Q8 怎么最快找到此刻正在进行的比赛?

首页直播导航按开赛时间排序,进行中的频道排在最上面并带状态标签。先按项目收窄范围,再看标签颜色区分正在进行和即将开始,通常两步就能点到。

Q9 分组抽签结果在哪里查看?

首页第二栏就是抽签区,按小组列出对阵与比赛顺序。订阅直播导航后,抽签结果确认会同步推送进入通知中心,不必反复刷新页面。

Q10 赛事分组多久更新一次?

每个赛季重做一次分组抽签专题,赛季中期如有调整会在首页第二栏同步。想跟进抽签变化和赛程阶段,可到赛事动态看当期专题。

Q11 只想看某支队伍的比赛怎么办?

在直播导航里用战队筛选,列表只保留该队的场次;再把页面加入订阅,开赛提醒会提前送到通知中心。

04

筛 BP 数据、挑回放,都有明确入口

数据页解决“为什么这么选”,回放页解决“值不值得看”。两者都支持先筛后看,避免信息堆在一起。

Q12 BP 统计怎么按战队和阶段筛选?

进入数据栏目后,先选赛事阶段,再叠加战队与英雄条件,列表会同步收窄。可查看的维度包括英雄选择、禁用顺序、阵容胜率与对局走势,条件可随时清空重选。

Q13 英雄登场率什么时候更新?

每周三更新英雄登场率,同一时间刷新 BP 榜单与热门组合。想赶在赛前看最新数据,周三之后打开数据栏目即可。

Q14 回放评分的五项分别看什么?

清晰度看画面能否看清团战细节;解说看能否讲清节奏转折;关键团战看高光片段是否完整;数据完整度看赛后统计是否齐全;观看流畅度看播放是否卡顿。五项汇总成总分,按分数排序即可快速挑场。

Q15 只想补看某一场的最后一波团战

在回放详情里找关键团战标记,直接跳到对应时间点。评分高的场次标记更完整,通常不用自己拖动进度条。

Q16 多窗口数据面板在哪里开启?

客户端 4.2 起支持多窗口数据面板,可在观看直播时单独开一个数据窗,放在第二块屏幕上。下载与版本说明见产品与客户端。

05

账号、订阅与通知的几个常见处理

订阅在设备之间同步,通知可以按项目单独开关。以下几条覆盖大多数账号侧的问题。

Q17 怎么关掉某一类通知,又保留其他提醒?

在账号设置的通知页里按类型勾选:开赛提醒、抽签结果、栏目更新可以分别关闭。关掉一类不影响其余提醒继续送达。

Q18 换绑邮箱或手机号后订阅还在吗?

订阅绑定在账号上,换绑登录方式不会清空订阅列表。换绑完成后退出并重新登录一次,通知中心会恢复正常推送。

Q19 怀疑账号被他人登录,先做哪一步?

先改密码,再到登录设备列表里移除陌生设备,订阅与通知设置会保留。情况复杂可直接联系客服协助处理。

Q20 订阅数据保存在哪里、怎么使用?

账号与订阅信息的处理方式写在隐私政策里,包括保存范围、Cookie 用途和你能行使的权利,可对照查看。

06

问题还没解决,直接找人

描述清楚遇到什么、在哪个栏目、用的是哪台设备,处理会快很多。

EMAIL

support@live-dongying.com.cn

工作日 10:00-22:00 内回复。附上账号与问题截图,能省掉来回确认的时间。

PHONE

400-3526-1313

订阅提醒收不到、直播页打不开这类影响开赛观看的问题,电话沟通更快。

ONLINE

在线客服

工作日 10:00-22:00 在线。紧急问题可直接转在线客服,不必等邮件往返。

PARTNERSHIP

场馆、战队与品牌

合作需求走咨询与合作页,写清场馆规模或赛事场次,方案沟通会更有针对性。

需要账号排查或合作洽谈,都可以从咨询页开始。

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